5 حالات تُجبر شركة الكهرباء على تعويضك مالياً ، وينزل التعويض في حساب عدادك فوراً حسب نظام هيئة تنظيم الكهرباء @SERAgovsa!
……………..
♦️إذا تم الفصل لعدم السداد في (رمضان، الاختبارات، نهاية الأسبوع، وجود شكوى قائمة)، فتعويضك 500 ريال لحساب العداد مع إعادة الخدمة فوراً.
♦️إذا راحت ساعتين بعد السداد ولا رجعت لك الكهرباء تعويضك يكون 100 ريال + 100 ريال عن كل ساعة تأخير إضافية.
♦️ إذا ما رجعت الخدمه 3 ساعات من الانقطاع الطارئ او المفاجئ ، فتعويضك يكون 50 ريالاً + 50 ريالاً عن كل ساعة تأخير.
♦️ إذا ما وصلك إشعار قبل انقطاع الخدمه ب 48 ساعه ، فتعويضك يكون 100 ريال. وتأخير الإعادة لأكثر من 6 ساعات فتعويضك يكون 200 ريال (+50 ريالاً عن كل ساعة تأخير).
♦️إذا تاخر توصيل الخدمة الجديده (للمنازل والمحلات) اكثر من 20 يوم عمل ، فتعويضك يكون 400 ريال + 20 ريالاً عن كل يوم تأخير إضافي.
🔹 إذا ما نزل التعويض تلقائياً بحساب عدادك ، ارفع شكوى لشركة الكهرباء ، وإذا ما انحلت مشكلتك خلال 10 أيام عمل، صعّد الطلب فوراً لهيئة تنظيم الكهرباء عبر @SERAgovsa أو الرقم 19944.